Bonjour ! Te voilà maintenant arrivé(e) au sein du 3ème et dernier module de ton parcours “Digital & Omnicanal : exploiter les opportunités pour ma boutique”.
Le module 1 nous a enseigné les fondamentaux du déploiement de stratégies marketing omnicanal.
Au sein du module 2, nous nous sommes attardés sur la donnée et sa valeur stratégique pour Diptyque.
Concentrons-nous maintenant, dans ce module 3, sur l’expérience client en répondant à cette question : en quoi cette expérience client chez Diptyque peut être enrichie et renforcée par le digital ?
Après avoir parcouru l’ensemble des vidéos et activités pédagogiques de cette partie, tu seras ainsi en mesure de :
– Définir ce qu’est une expérience client phygitale
– Connaître les meilleures pratiques pour accueillir en boutique un client omnicanal
– Comprendre comment faire durer l’expérience client après une visite en boutique
A toi de jouer en explorant les chapitres créés pour toi !